Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Frakt- och leveransvillkor
6. Beviljande av nyttjanderätter till licensnycklar
7. Beviljande av nyttjanderätter till digitalt innehåll
8. Äganderättsförbehåll
9. Garanti
10. Lösa in kampanjkuponger
11. Lösa in presentkort
12. Tillämplig lag
13. Forum
14. Uppförandekod
15. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade ”allmänna villkor”) från Esoft24 GmbH (nedan kallad ”säljaren”) gäller för alla avtal som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor och/eller tjänster som säljaren visar i sin webbutik. Kundens egna villkor gäller inte, om inte annat har avtalats.

1.2 För avtal om leverans av fysiska databärare som uteslutande används för att lagra digitalt innehåll gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat har angetts. Med digitalt innehåll enligt dessa allmänna villkor avses data som skapas och tillhandahålls i digital form.

1.3 För leverans av digitalt innehåll gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen har angetts. Med digitalt innehåll enligt dessa allmänna villkor avses data som skapas och tillhandahålls i digital form.

1.4 För köp av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen har angetts.

1,5 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen har angetts.

1.6 För avtal om överlåtelse av licensnycklar gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat har avtalats. Säljaren ansvarar i detta avseende för att tillhandahålla en licensnyckel för användning av det digitala innehåll eller de digitala tjänster som säljaren har beskrivit (nedan kallade ”digitala produkter”) samt för att bevilja de avtalsenligt överenskomna nyttjanderätterna till respektive digital produkt. Kunden förvärvar inga immateriella rättigheter till den digitala produkten. Den digitala produktens egenskaper framgår av säljarens produktbeskrivning.

1.7 Med konsument enligt dessa allmänna villkor avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ett ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.8 Med näringsidkare enligt dessa allmänna villkor avses en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingående av en rättshandling agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljaren, utan syftar till att kunden ska lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha lagt de valda varorna och/eller tjänsterna i den virtuella varukorgen och genomfört beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalsförslag avseende varorna och/eller tjänsterna i varukorgen genom att klicka på knappen som slutför beställningsprocessen. Kunden kan även lämna erbjudandet till säljaren per fax, e-post eller post.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar
genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid det är avgörande när kunden tar emot orderbekräftelsen, eller
genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid det är avgörande när varan tas emot av kunden, eller
- genom att uppmana kunden att betala efter att denne har lagt sin beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger ingås avtalet när ett av de ovanstående alternativen inträffar för första gången. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovanstående tidsfrist ska detta anses vara ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om ett av PayPal erbjudet betalningssätt väljs, hanteras betalningen av betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”). PayPals användarvillkor gäller och finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, om kunden inte har ett PayPal-konto, gäller villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med ett av PayPals betalningssätt som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att kundens erbjudande accepteras när kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 Om kunden väljer betalningsmetoden ”Amazon Payments” hanteras betalningen av betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad ”Amazon”).

Om kunden väljer ”Amazon Payments” som betalningsmetod i samband med beställningen online, ger kunden samtidigt som betalningstransaktionen inleds, genom att klicka på knappen som slutför beställningen, en betalningsorder till Amazon. I detta fall förklarar säljaren att kundens erbjudande accepteras när kunden utlöser betalningstransaktionen genom att klicka på knappen som slutför beställningen.

2.6 När kunden lämnar ett erbjudande via säljarens beställningsformulär online sparar säljaren avtalstexten efter att avtalet har ingåtts och skickar den till kunden i textform (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kunden kan utan kostnad hämta dem via sitt lösenordsskyddade användarkonto med hjälp av sina inloggningsuppgifter.

2.7 Innan beställningen bindande skickas in via säljarens beställningsformulär online kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att lättare upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, som förstorar visningen på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musklicksfunktionerna tills hen klickar på knappen som slutför beställningen.
Kunden kan när som helst korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna, fram till dess att kunden klickar på knappen som slutför beställningen.

2.8 Avtalet kan endast ingås på tyska eller engelska.

2.9 Orderhantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som anges för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. Kunden ska särskilt, om spamfilter används, säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje parter som säljaren har anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i regel ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i säljarens information om ångerrätten.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Betalning kan ske med någon av de betalningsmetoder som anges i säljarens webbutik.

4.3 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter att avtalet har ingåtts, om parterna inte har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.4 Om kunden väljer fakturabetalning förfaller köpesumman till betalning efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpesumman betalas utan avdrag inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda fakturabetalning upp till ett visst ordervärde och att neka denna betalningsmetod om det angivna ordervärdet överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en sådan betalningsbegränsning i betalningsinformationen i webbutiken. Säljaren förbehåller sig dessutom rätten att genomföra en kreditkontroll om kunden väljer fakturabetalning och att neka denna betalningsmetod vid negativt resultat av kreditkontrollen.

4.5 Om betalningssättet fakturabetalning väljs förfaller köpesumman till betalning när varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpesumman betalas utan avdrag inom 30 (trettio) dagar från mottagandet av fakturan, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningssättet fakturabetalning upp till ett visst ordervärde och att neka detta betalningssätt om det angivna ordervärdet överskrids. I så fall informerar säljaren kunden om en sådan betalningsbegränsning i betalningsinformationen i webbutiken. Säljaren förbehåller sig dessutom rätten att genomföra en kreditprövning om betalningssättet fakturabetalning väljs och att neka detta betalningssätt om kreditprövningen ger ett negativt resultat.

4.6 Om betalningssättet ”PayPal faktura” väljs överlåter säljaren sin fordran på betalning till PayPal. Innan PayPal godkänner säljarens överlåtelseförklaring gör PayPal en kreditprövning med hjälp av de kunduppgifter som har lämnats. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden betalningssättet ”PayPal faktura” om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om PayPal godkänner betalningssättet ”PayPal faktura” ska kunden betala fakturabeloppet till PayPal inom 30 dagar från det att varan mottagits, om PayPal inte anger en annan betalningsfrist. I så fall kan kunden endast betala till PayPal med befriande verkan. Säljaren ansvarar dock även efter överlåtelsen av fordran för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstid, leverans, returer, reklamationer, ångermeddelanden och returnerade varor eller krediteringar. Därutöver gäller PayPals allmänna användarvillkor för användning av betalningssättet ”Köp mot faktura”, som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Om betalningssättet ”PayPal autogiro” väljs debiterar PayPal kundens bankkonto med fakturabeloppet efter att ett SEPA-autogiromedgivande har lämnats, dock inte innan tidsfristen för förhandsinformationen har löpt ut, på uppdrag av säljaren. Förhandsinformation är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som aviserar en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirobetalningen inte genomförs på grund av otillräckligt saldo eller felaktiga bankuppgifter, eller om kunden bestrider debiteringen trots att kunden inte har rätt till det, ska kunden stå för de avgifter som respektive kreditinstitut tar ut för återföringen, om kunden är ansvarig för detta.

4.8 Om en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten ”PayPal” väljs hanteras betalningen via PayPal, som även kan anlita tredjepartsleverantörer av betaltjänster. Om säljaren även erbjuder betalningsmetoder via PayPal där kunden får betala i efterhand (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter säljaren sin betalningsfordran till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal anlitar och uttryckligen uppger för kunden. Innan PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitar godtar säljarens överlåtelseförklaring genomförs en kreditprövning med hjälp av de kunduppgifter som överförts. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller enligt de överenskomna betalningsintervallen. I sådana fall kan kunden endast betala till PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitar med befriande verkan. Även om fordran överlåts ansvarar säljaren dock fortfarande för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstiden, försändelsen, returer, reklamationer, ångermeddelanden och inskickade ångermeddelanden eller krediteringar.

4.9 Om en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten ”mollie” väljs hanteras betalningen av betalningsleverantören Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan kallad ”mollie”). Kunden informeras om de enskilda betalningsmetoder som erbjuds via mollie i säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan mollie anlita andra betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla. Kunden informeras i förekommande fall separat om dessa. Mer information om ”mollie” finns på internet på https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Om betalningsmetoden ”Sofortüberweisung” väljs hanteras betalningen av betalningsleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad ”SOFORT”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”Sofortüberweisung” måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för användning av ”Sofortüberweisung”, identifiera sig på lämpligt sätt i samband med betalningen och bekräfta betalningsuppdraget till ”SOFORT”. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningsmetoden ”Sofortüberweisung” finns på https://www.klarna.com/sofort/.

5) Leverans- och leveransvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett till den leveransadress som kunden har angett, om inget annat har avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering den gällande. Om kunden väljer PayPal som betalningsmetod gäller dock den leveransadress som kunden har registrerat hos PayPal vid tidpunkten för betalningen.

5.2 Om transportföretaget returnerar den skickade varan till säljaren eftersom leverans till kunden inte var möjlig, står kunden för kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte fraktkostnaderna för leveransen till kunden om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. Vad gäller kostnaderna för returfrakten gäller detta inte om kunden inte är ansvarig för omständigheterna som ledde till att leveransen inte kunde genomföras, eller om kunden tillfälligt var förhindrad att ta emot den erbjudna prestationen, såvida inte säljaren hade meddelat kunden om prestationen i rimlig tid i förväg.

5.3 Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varan själv.

5.4 Digitalt innehåll överförs till kunden uteslutande i elektronisk form på följande sätt:

• via nedladdning
• via e-post
• genom direkt åtkomst via säljarens webbplats

5.5 Presentkort tillhandahålls kunden på följande sätt:

- via e-post

5.6 Licensnycklar tillhandahålls kunden på följande sätt:

• via nedladdning
• via e-post
• genom visning på skärmen

5.7 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet om den egna leveransen uteblir eller inte sker korrekt. Detta gäller endast om utebliven leverans inte beror på säljaren och säljaren med iakttagande av vederbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsköp med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Om varan inte finns tillgänglig eller endast finns tillgänglig i begränsad omfattning informeras kunden omedelbart och eventuell motprestation återbetalas utan dröjsmål.

6) Beviljande av nyttjanderätt till licensnycklar

6.1 Den tillhandahållna licensnyckeln ger kunden rätt att använda programvaran respektive innehållet enligt beskrivningen för respektive produkt.

6.2 Nyttjanderätten träder i kraft först när kunden har betalat hela den avtalade ersättningen.

7) Beviljande av nyttjanderätt till digitalt innehåll

7.1 Om inget annat framgår av innehållsbeskrivningen i säljarens webbutik ger säljaren kunden en icke-exklusiv, geografiskt och tidsmässigt obegränsad rätt att använda det tillhandahållna innehållet för privata och yrkesmässiga ändamål.

7.2 Det är förbjudet att överlåta innehållet till tredje part eller att skapa kopior för tredje part utanför de allmänna affärsvillkoren, såvida inte säljaren har godkänt överföringen av den avtalsenliga licensen till tredje part.

7.3 Beviljandet av rättigheter enligt § 158 stycke 1 BGB träder i kraft först när kunden har betalat hela den avtalade ersättningen. Säljaren kan tillfälligt tillåta användning av det avtalsenliga innehållet redan före denna tidpunkt. Ett sådant tillfälligt tillstånd innebär inte att rättigheterna övergår.

8) Äganderättsförbehåll

Om säljaren gör en förskottsbetalning förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills hela köpeskillingen har betalats.

9) Garanti

9.1 Om inget annat anges gäller bestämmelserna om lagstadgat felansvar. För avtal om leverans av varor gäller dock följande:

9.2 Om kunden är näringsidkare

• säljaren får välja typ av avhjälpande,
• för nya varor är preskriptionstiden för anspråk på grund av fel ett år från det att varan levererats,
• för begagnade varor är rättigheter och anspråk på grund av fel uteslutna,
• preskriptionstiden börjar inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

9.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortade preskriptionstider gäller inte

• på uppdragsgivarens anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader,
• om säljaren har dolt felet bedrägligt,
• för varor som i enlighet med sin vanliga användning har använts i en byggnad och orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter enligt avtal om leverans av varor med digitala element.

9.4 Dessutom påverkas inte näringsidkares lagstadgade preskriptionstider för eventuella lagstadgade regressanspråk.

9,5 Om kunden är näringsidkare enligt § 1 HGB omfattas hen av den kommersiella undersöknings- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de anmälningsskyldigheter som anges där, anses varan vara godkänd.

9.6 Om kunden agerar som konsument ombeds hen att omedelbart reklamera eventuella transportskador till transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör det påverkar det inte kundens lagstadgade eller avtalsenliga anspråk vid fel.

10) Inlösen av kampanjvärdebevis

10.1 Värdebevis som säljaren kostnadsfritt utfärdar i samband med kampanjer med en begränsad giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan kallade ”kampanjvärdebevis”) kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

10.2 Enskilda produkter kan undantas från kampanjen, om en sådan begränsning framgår av kampanjkupongens innehåll.

10.3 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

10.4 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.

10.5 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan kunden välja ett av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

10.6 Saldot på kampanjkupongen betalas varken ut kontant eller löper med ränta.

10.7 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som betalats helt eller delvis med kampanjkupongen med stöd av sin lagstadgade ångerrätt.

10.8 Kampanjkupongen kan överlåtas. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in kampanjkupongen i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren känner till eller av grov oaktsamhet saknar kännedom om att innehavaren saknar behörighet, är omyndig eller saknar rätt att företräda någon.

11) Inlösen av presentkort

11.1 Presentkort som kan köpas i säljarens webbutik (nedan kallade ”presentkort”) kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inget annat framgår av presentkortet.

11.2 Presentkort och kvarvarande saldo på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Kvarvarande saldo tillgodoräknas kundens presentkortskonto.

11.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningen slutförs. Det går inte att göra avräkning i efterhand.

11.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

11.5 Presentkort kan endast lösas in vid köp av varor och inte vid köp av ytterligare presentkort.

11.6 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan kunden välja ett av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

11.7 Saldot på ett presentkort betalas inte ut kontant och löper inte med ränta.

11.8 Presentkortet kan överlåtas. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren känner till eller av grov oaktsamhet saknar kännedom om att innehavaren saknar behörighet, är omyndig eller saknar rätt att företräda någon.

12) Tillämplig lag

12.1 För samtliga rättsliga förhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar dem det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

12.2 Detta lagval gäller inte i fråga om den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon av Europeiska unionens medlemsstater och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

13) Domstolsort

Om kunden är näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en särskild offentligrättslig förmögenhetsmassa med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk enligt avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I de ovan nämnda fallen har säljaren dock alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

14) Uppförandekod

14.1 Säljaren uppfyller kvalitetsstandarderna för ”EHI-certifierad nätbutik från EHI Retail Institute GmbH”, som finns på http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Säljaren uppfyller Trusted Shops kvalitetsstandarder, som finns på www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativ tvistlösning

15.1 EU-kommissionen tillhandahåller följande länk till ODR-plattformen på sin webbplats: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denna plattform ska vara en kontaktpunkt för lösning utanför domstol av tvister som uppstår ur avtal om onlineköp och tjänster som ingåtts mellan konsumenter och näringsidkare.

15.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.